Klantcase · Tuindeco International
Tuindeco bouwt stap voor stap aan duurzame AI-adoptie
Steeds meer organisaties onderzoeken hoe AI kan bijdragen aan productiviteit, kwaliteit en innovatie. Ook Tuindeco zag kansen om Microsoft Copilot in te zetten binnen verschillende afdelingen. Tegelijkertijd wilde de organisatie voorkomen dat AI zou uitgroeien tot een verzameling losse tools zonder duidelijke richting, begeleiding of draagvlak.
Daarom koos Tuindeco niet voor een eenmalige training of een snelle uitrol van licenties, maar voor een stapsgewijze aanpak waarin strategie, informatievoorziening, training en adoptie samenkomen.
De uitdaging
Binnen Tuindeco leefden verschillende vragen rondom de inzet van AI.
- Waar liggen de grootste kansen?
- Welke afdelingen kunnen als eerste profiteren van Microsoft Copilot?
- En hoe zorg je ervoor dat medewerkers AI veilig, verantwoord en vooral praktisch gaan gebruiken?
Daarnaast speelde een belangrijke vraag die veel organisaties herkennen: hoe voorkom je dat AI een experiment blijft en zorg je ervoor dat het daadwerkelijk onderdeel wordt van de dagelijkse manier van werken?
Een aanpak die verder gaat dan licenties
Het traject begon met interactieve sessies voor management. Hierdoor ontstond draagvlak en enthousiasme, maar ook een realistisch beeld van de mogelijkheden én beperkingen van AI. Vervolgens werd met een nulmeting inzichtelijk gemaakt hoe medewerkers werkten, welke kennis aanwezig was en waar de grootste kansen lagen.
Op basis daarvan werd een brede gebruikersgroep voorzien van Copilot-licenties. Niet om direct organisatiebreed uit te rollen, maar om gecontroleerd ervaring op te bouwen en praktijkervaring te verzamelen.
Tegelijkertijd werd aandacht besteed aan de informatievoorziening binnen SharePoint. Omdat Copilot afhankelijk is van toegankelijke en betrouwbare informatie, is gekeken naar de vindbaarheid, actualiteit en kwaliteit van documenten, inclusief rechtenstructuur en eigenaarschap.
Voor verschillende afdelingen, waaronder marketing, finance, inkoop en customer support, werden vervolgens concrete use cases ontwikkeld en getest. Trainingen en verdiepingssessies zorgen ervoor dat medewerkers Copilot direct kunnen toepassen binnen hun eigen werkzaamheden.
Om de kennis te borgen, maar ook op peil te houden, is een AI Bibliotheek ontwikkeld met daarin tips, adviezen, toepassingen en meer. Deze bibliotheek vormt het levende hart van de interne kennisdeling rondom Copilot.
Eerste resultaten
Hoewel het traject nog loopt, zijn de eerste effecten inmiddels zichtbaar.
Er is meer inzicht ontstaan in het huidige gebruik van AI, het kennisniveau van medewerkers en de behoeften binnen verschillende teams. Het management speelt een actieve rol in het traject en houdt AI-adoptie nadrukkelijk op de agenda.
Daarnaast worden steeds meer praktische toepassingen geïdentificeerd en getest. Medewerkers delen kennis, prompts en ervaringen met elkaar, waardoor een gezamenlijke leeromgeving ontstaat. Ook worden de eerste kansen voor tijdsbesparing en kwaliteitsverbetering zichtbaar binnen dagelijkse werkzaamheden.
Wat andere organisaties hiervan kunnen leren
De ervaringen bij Tuindeco laten zien dat succesvolle AI-adoptie om meer draait dan technologie alleen.
Een licentie maakt AI beschikbaar, maar begeleiding bepaalt of medewerkers er daadwerkelijk waarde uit halen. Praktische use cases uit het eigen werk blijken essentieel om de meerwaarde zichtbaar te maken. Daarnaast blijft een goede informatievoorziening een belangrijke randvoorwaarde voor succesvolle inzet van Copilot.
Ook blijkt dat een eenmalige training onvoldoende is. Juist coaching, herhaling en begeleiding in de praktijk zorgen ervoor dat nieuwe werkwijzen worden opgenomen in het dagelijkse werk. Tot slot speelt betrokkenheid vanuit management een belangrijke rol bij het creëren van draagvlak en continuïteit.
Samen bouwen aan blijvende verandering
We wilden Microsoft Copilot niet alleen als tool introduceren, maar als onderdeel van een nieuwe manier van werken. Door strategie, training en begeleiding te combineren, bouwen we aan een stevige basis voor duurzame AI-adoptie binnen Tuindeco.
Jeroen Reijngoud
Head of Tech
Tuindeco International
Ook stap voor stap naar AI-adoptie?
Wij denken graag met u mee over een aanpak die past bij uw organisatie. Begin met de gratis AI-scan of plan een kennismakingsgesprek.